王伯芝董事长在致辞中首先讲到：非常高兴也非常荣幸地邀请到各位代表在百忙之中参加我公司组织的用户座谈会，希望各位代表能毫无保留地对我们产品、服务等方面的不足提出意见、批评，请大家畅所欲言，以利于我们提高服务水平，提升产品质量。

    还重申了公司售后服务—“六个一”（ “一个部门”（客户服务部）：“一纸承诺”；“一部电话”；“一根网线”；“一次会议”；“一个成品库”）工程的实施十年以来，更好地服务了客户，希望各位嘉宾在新的一年一如既往地支持济南重工，大家真诚合作，互利共赢，并肩应对市场挑战，共同创造美好明天。

    总经理助理、技术中心主任许京伟、销售公司副总经理石俊峰分别做了《大型球磨机关键零部件设计与应用研究》、《棒磨机的特点及应用》的专题讲座，向与会代表介绍了公司有关磨机选型、配套、加工等特点与改进。

    随后与会代表与公司技术人员进行了交流，分享了各自单位使用磨机的心得。

    参加本次用户座谈会的代表还参观了公司通用机械厂、盾构机总装车间、工程公司，对公司毛坯制作、机械加工、总装等情况有了深入了解，他们表示看到济南重工近年取得的发展由衷欣慰，希望能与济南重工继续携手前行，共同发展。