本次座谈会是公司利用济南轨道建设的契机步入高端装备制造领域，实现转型升级后召开的，旨在加强与客户沟通，全面提升公司的服务水平，增进行业间交流，分享设备使用经验。参加本次座谈会的单位涉及电力、矿山、冶金、化工、工程总包等多个领域，来自北京、天津、山东、江苏、浙江、贵州、湖南、云南、重庆等多个地区。

    王伯芝在致辞中着重讲了公司“六个一”工程的实施近十年的情况：“一个部门”（客户服务部）使得与客户沟通更加紧密；“一纸承诺”使得责任明确；“一部电话”拉近了与客户的距离、“一根网线”使得客户第一时间了解备件情况；“一次会议”加强客户交流，同业经验分享；“一个成品库” 公司正式成立了专业的磨机备品备件成品库，使客户通过公司外网实时了解成品库的库存情况。还介绍了公司盾构机项目成功实施，新老产品两条线齐头并进，带动企业跨越式发展，更好地为客户服务，希望新老用户在新的一年一如既往地支持济南重工，真诚合作，互利共赢，并肩应对市场挑战，共同创造美好明天。

    柳承波就公司近期发展情况进行了简要的介绍，感谢广大客户给予的大力支持，继续加强合作沟通交流，创新合作思路，拓展合作空间，更加务实有效地为客户服务。同时希望了解客户对公司服务的需求与建议，让客户参与产品和服务方案设计，从而进一步完善业务产品，提升服务水平，实现客户驱动。

    总工程师杨家芳做了磨机系统技术的专题发言，就公司在磨机设计、研发、生产、在线监测等方面的创新做了详细介绍，并回答了客户提出的问题。

    销售公司市场部部长石俊峰做了《棒磨机系统分析》的技术报告。

    重庆松藻电力、齐鲁石化、江苏兴达等用户在座谈发言中表示，与济南重工合作十分愉快，对公司售后服务和零配件供货等方面都给予了很高的评价，对公司产品的结构、性能、质量和运行能力也表示了极大的认可，希望不断深化合作层次，稳固合作关系，携手应对市场新挑战，共同适应经济新常态，在供给侧改革中促进双方共同发展。

    座谈会上宁凡辉宣读了磨机征文活动中获奖名单，“磨煤机钢球材质及配比优化分析”、“ 脱硫湿式球磨机橡胶衬板失效的原因分析及对策”等分获一二三等奖，公司领导现场为获奖人员进行了颁奖。

    12日下午，总经理柳承波，常务副总经理林檀，纪委书记、工会主席瞿世坤陪同参加座谈会的来宾参观了公司通用机械厂、工程公司、盾构机总装车间、成品库，通过参观使客户对济南重工的生产设备、加工能力、新产品研发、成品库存等方面有了更深入的了解。

    本次座谈会后，公司会把客户意见和建议融入今后的产品创新和服务提升中，以实际行动进一步为广大客户提供更加优质、高效的服务。