12月28日上午，销售五部部长张明胜开始对部门内部客户经理进行专业知识培训。

 

    临近年尾，公司各部门都开始对2009年的工作进行总结。为进一步提高销售人员的专业技能，更好的开展新一年的工作，销售五部部长张明胜组织部门客户经理，对2009年的销售工作所取得的成绩和存在的问题进行了认真总结，并针对存在的问题对客户经理进行培训。培训内容包括公司产品结构特点、设备检修、产品问题处理等专业知识以及如何建立长期和谐的客户关系等内容。

 

    作为公司配件销售和售后服务部门，建立长期和谐的客户关系是销售五部能否完成公司下达工作任务的关键所在。张明胜部长指出，各客户经理要进一步明确客户真正的价值是质量、服务、价格和网络。在与客户接触的售前、售中和售后这三个阶段内，配件客户经理要勤于思索如何达成与客户的和谐相处。同时，客户经理应该明确每次拜访客户的任务以及为实现任务所要做的各项工作等，尤其是要对公司的产品结构特点和性能做到全面了解，以提高自身专业技能，更好的掌握客户心理需求，做好销售服务工作。

 

    服务不分时间、地点、人员，销售人员在与客户交流的过程中代表着公司的整体形象。因此，提高自身服务意识和服务质量是每个销售人员，乃至公司所有职工的重要责任和义务。

 

会议现场