历经60年的积淀与发展，凭借着几代重工人的拼搏与努力，济南重工以过硬的产品质量、优异的售后服务、强大的加工能力在激烈的市场竞争中日益占得稳固市场份额。去年年底，济南重工为了进一步提升公司的售后服务水平，提高公司的配件销售能力，专门成立了磨机备品配件库。目前，该配件库已充分体现出应有的作用。

 

    面对日益激烈的竞争环境，销售五部全体销售人员自成立以来就不断走访公司的新老客户，为公司生产的磨机进行技术诊断和维修评级，有效地提升公司的市场美誉度。在走访客户的过程中，磨机备品配件库日益成为公司对宣传的一个有效着力点。据销售五部的有关人员介绍，多家企业因公司的售后服务及时没有影响到任何生产。特别是山东某化工企业，所用的磨机原本不是我公司生产，在出现质量问题时，由于磨机生产商的配件供应延时较长，给日常生产带来很大的影响，在得知公司建有磨机备品配件库后，立即与公司的售后服务部门取得联系，公司售后服务人员只用短短两天时间就将所有问题予以解决，受到了该公司的一致好评。目前，该化工企业已成为公司的稳定客户之一。像这样的例子，还有十余家。

 

    现阶段，配件库作用日益显现，特别是前一阶段公司组织召开的全国磨机座谈会，使客户对公司的售后服务有了更加深入的了解，公司日益成为国内磨机售后服务的明星企业和磨机配件销售的第一供应商。