为更加积极地应对金融危机对公司发展的冲击，推动公司售后服务工作的全面提升，在近期的机构整合中，公司成立了销售五部，专门负责设备大修、零配件供应等，以协助用户抓好设备备件采购计划管理和设备改造升级服务，现已初显成效。

 

    目前，销售五部在公司领导的统一安排下，已对业务员进行了区域分配，进一步明确了工作职责和工作范围，并开始对常用备品备件和易损件建立备品库，整个工作将于明年1月中旬全部完成。另外，销售五部还及时为客户制定了磨机配件明细表，详细注明了一般维修配件和易损配件的种类，同时向用户做出明确承诺：省内用户出现问题售后服务人员将在24小时内到达维修现场，跨省1000公里以内48小时到达维修现场；对于部分大修用件，按照预定加工合同执行。公司销售五部的售后服务工作不仅针对本公司生产的磨机，同时针对整个市场上的磨机用户。目前，销售五部已在70余个工地进行了售后服务工作。另外，销售五部还增加了一项技术服务工作，包括技术服务咨询和设备故障诊断，这项工作将有效地推动公司在技术服务方面的工作进程，为公司实现从制造型企业向服务型企业的转变做好前期的准备工作。

 

    从当前的工作情况分析来看，销售五部开展的售后服务工作大部分是针对其他企业生产的磨机，较少地涉及到公司自己生产的磨机，这也充分地展示了济南重工磨机的整体质量。同时，通过设立专门的售后服务部门，使更多的电力企业对公司的产品质量、售后服务和市场信誉有了更加深入的认识和了解，为公司的下一步销售工作奠定了良好的基础。