在金融危机全面爆发的形势下，为更加有效地减轻危机对公司带来的负面影响，近期公司从完善售后服务体系着手，狠抓工作落实，强化工作责任，有效地提高了公司的综合竞争力，使公司在此次危机面前更加从容。

 

    近年来，公司在质量管理和科技创新方面不断加大工作力度，有效地提升了公司产品的核心竞争力，全面拓宽了公司产品的市场空间。但随着经济社会的快速发展，我们日益认识到，只有高质量的产品还是远远不够的，我们还要在服务特别是售后服务上进一步改进工作方式，转变工作思路，推动公司实现从制造型企业向服务性企业的转变。目前，公司对销售部门进行了重新整合，从生产部门和销售部门抽调了专业的工程技术人员和销售人员成立销售五部，专门负责售后服务、设备大修、零部件供应等工作，并安排总经理助理张明胜同志全面负责各项工作，充分体现了公司对于售后服务工作的重视。

 

    从近期的工作情况来看，销售五部已开始着手建立客户服务档案、零部件备品库、客户走访等活动，售后服务工作的体制化、机制化建设已初显成效。经过各项工作的开展，济南重工在市场中的声誉得到了进一步提升，对推动企业实现又好又快发展再次奠定了基础。