6月23日,公司销售部门进行了《合同管理规定》、《产品售后服务管理规定》等文件的学习,进一步优化了公司销售团队的整体素质,提升了销售人员的业务规范性。
总经理助理路洪书首先为大家介绍了《合同管理规定》制定的主要主要原则和精神实质,对履行合同程序作了详细的讲解,再三强调这种规范化、程序化管理规定的重要性,并结合以前签订的部分问题合同进行了针对性的讲评。
销售综合办主任瞿世坤为大家详细的解读了《产品售后服务管理规定》中的主要内容,对售后服务中的三包问题、危机问题等处理方式做了详细的说明,并对前期公司销售人员在服务方面的良好表现提出表扬,希望大家再接再厉,为提升公司市场声誉、提升公司软势力积极贡献力量。
此次学习是公司ISO9000质量认证培训的重要组成部分,通过此次学习,销售人员更加明确了按规定工作的重要性,对一些易忽视问题(如与客户往来的原始文件的保留等)也进一步加深了认识,销售人员的工作规范性得到了很大的提高。