王伯之董事长如期为大家讲解的第二课，是有关质量管理方面的内容。

 

    质量管理（Quality Management）是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等实施其全部管理职能的所有活动。

 

    质量管理是企业全部管理职能中的一个重要组成部分，是优化公司产品质量的有效手段，在一定程度上直接反映了公司加工制造能力的高低。因此，如何进一步完善质量管理工作是摆在当前国内各企业家面前的一道难题，谁先突破了这个管理瓶颈，谁就可能获得了优先发展的先机；谁先提升了自己的质量管理水平，谁就可能带领公司走在了此轮产业升级的前列。

 

    王伯之董事长在总结了日本制造的经验后提出，质量管理首先是一个理念问题，是一个企业的管理者和普通员工如何看待自己产品的问题。他说：“日本企业的每员工都将企业的产品当作有生命的物体，甚至当作自己的孩子来对待；日本对自己传统继承的强烈感有着天然性，他们不会轻易放弃对产品的任何一份精雕细琢。”我们可以试想，如果每个员工在加工产品时都像抚养自己的孩子一样倾注所有的心血，那么这个企业的产品就一定很难让别人挑出问题。那时“中国制造”也就会像“日本制造”一样成为优质产品的代名词。

 

    那么该如何落实质量管理呢？董事长王伯之提出：

 

    首先，培养员工的职业化素质，职业化素质不仅包括熟练的操作这些显性素质，还包括职业道德、职业意识和职业态度等隐性素质。其次，要注重制度管理和行为管理，不仅要制定标准化、科学化的制度体系，更要加大制度的执行力度，还要推进制度的持续改善。最后，要培养质量检验人员的尽职尽责，质检人员是企业产品质量控制的最后一道关口，如果出现失误，就会造成不合格的产品流入市场，严格影响企业的信誉。

 

    通过此次“董事长开讲”，王伯之董事长结合公司实际情况为中层以上领导干部讲述了质量管理的重要性、质量管理的原则和质量管理的具体措施，尤其强调了质量管理的理念和意识，为公司在质量控制和质量优化方面提供了理论依据和现实依据，取得良好效果。

 

    本期“董事长开讲”先为您介绍到这里，敬请关注下期“‘董事长开讲’之计划管理”。