9月21日，济南重工董事长兼总经理王伯之同志在公司生产经营工作碰头会上，就公司近期销售情况作了总结。会议确定十月为“用户访问月”。
利用一个月的时间，全面走访省内重点客户，其目的：一是及时了解公司产品质量，不断改善服务水平；二是增进、加深与客户的友谊；三是通过交流和沟通宣传企业产品；四是规范扩大公司产品业务，以良好信誉赢得客户的信任。
会上，王总就有关走访日期、责任单位、重点客户、服务对象、责任人等方面的有关情况进行了详细说明，并要求大家强化客户服务意识，掌握与客户沟通和处理问题的技巧，重视产品质量，重视售前售后服务，不断改善服务质量，建立完善的营销战略。一切为客户着想，认真实践服务理念，整改服务质量，提高服务水平，使“用户访问月”达到满意的目的，取得良好的效果。
