9月21日,济南重工董事长兼总经理王伯之同志在公司生产经营工作碰头会上,就公司近期销售情况作了总结。会议确定十月为“用户访问月”。
利用一个月的时间,全面走访省内重点客户,其目的:一是及时了解公司产品质量,不断改善服务水平;二是增进、加深与客户的友谊;三是通过交流和沟通宣传企业产品;四是规范扩大公司产品业务,以良好信誉赢得客户的信任。
会上,王总就有关走访日期、责任单位、重点客户、服务对象、责任人等方面的有关情况进行了详细说明,并要求大家强化客户服务意识,掌握与客户沟通和处理问题的技巧,重视产品质量,重视售前售后服务,不断改善服务质量,建立完善的营销战略。一切为客户着想,认真实践服务理念,整改服务质量,提高服务水平,使“用户访问月”达到满意的目的,取得良好的效果。